PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

Actualizado: 7 de septiembre de 2026.

1. Responsable

Escaleras MANI · +34 681 876 151 · info@escalerasmani.com

2. Datos tratados actualmente

El configurador funciona localmente en el navegador: las medidas y opciones introducidas no se envían automáticamente a MANI. El alojamiento puede generar registros técnicos indispensables para entregar la web, prevenir abusos y mantener la seguridad, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos básicos del navegador.

Cuando el chat esté activado y la persona acepte utilizarlo, Tidio podrá tratar el contenido de los mensajes, los datos de contacto aportados voluntariamente y datos técnicos de la conexión y del dispositivo necesarios para prestar y proteger el chat. Tidio no se carga antes de esa aceptación.

El acceso a WhatsApp es un enlace externo que solo se abre cuando la persona decide utilizarlo. A partir de ese momento, WhatsApp podrá tratar los datos de la comunicación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar y proteger el sitio: interés legítimo en mantener su seguridad y funcionamiento.
• Atender solicitudes que la persona remita voluntariamente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o chat: medidas precontractuales y, cuando corresponda, consentimiento.
• Cargar el servicio de chat de Tidio: consentimiento otorgado mediante el panel previo a su activación.
• Gestionar proyectos, presupuestos y obligaciones contables o legales: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Al escribirnos puedes aportar nombre, datos de contacto, municipio, medidas, fotografías o planos. Envía solo lo necesario para estudiar la escalera y evita documentos de identidad, datos bancarios e imágenes de personas ajenas al proyecto. Solicitar una valoración no supone consentir publicidad. No se recogen datos de contacto mediante el configurador.

4. Destinatarios y transferencias

La web se entrega mediante Sites y su infraestructura Cloudflare; el correo profesional está alojado en IONOS. Cuando se active el chat, Tidio actuará como proveedor de la herramienta de mensajería. Si la persona inicia una conversación por WhatsApp, el servicio será prestado por WhatsApp y Meta conforme a sus propias condiciones. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos o de las comunicaciones para prestar sus servicios. No se venden datos ni se utilizan por MANI para publicidad. Las comunicaciones exigidas por ley y los tratamientos necesarios para prestar el servicio se sujetan a la normativa de protección de datos. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, deben aplicarse las garantías del capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir información sobre los proveedores y garantías aplicables escribiendo al responsable.

5. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder, gestionar la relación y cumplir los plazos legales. Los registros técnicos se mantendrán durante el periodo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico, según la configuración del alojamiento. Las conversaciones del chat se conservarán conforme a la configuración de la cuenta de Tidio y se eliminarán cuando ya no sean necesarias para la solicitud o las obligaciones aplicables.

6. Derechos

Se podrá solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a info@escalerasmani.com. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Decisiones automatizadas y menores

El asistente de chat, cuando esté activado, se identificará como virtual y podrá ofrecer respuestas generales o derivar la conversación. No adopta decisiones con efectos jurídicos, confirma presupuestos definitivos ni sustituye la revisión técnica de cada proyecto. El sitio no está dirigido específicamente a menores y no solicita conscientemente sus datos.

8. Cambios

Esta política se revisará cuando se incorporen formularios, mensajería, analítica u otros servicios. La versión vigente indicará su fecha de actualización.